Política de envío
Politique d'Expédition – MaskCoreen.com
Dernière mise à jour : 11 juin 2026
1. Zones de livraison
MaskCoreen.com livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les pays indiqués lors du passage de la commande.
Si votre pays n'apparaît pas parmi les destinations disponibles, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions indiquées sur le site.
5. Suivi des commandes
Lorsque le mode d'expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.
Le suivi est accessible directement sur le site du transporteur.
6. Retard de livraison
MaskCoreen.com ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
En cas de retard important, notre service client reste disponible pour vous accompagner dans vos démarches.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures en joignant des photos du colis et du produit concerné.
Toute réclamation sera étudiée afin de trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.
MaskCoreen.com ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Contact
Pour toute question concernant votre expédition ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Site web : MaskCoreen.com
