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Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée avec soin puis expédiée. Dès l'envoi, vous recevez un e-mail de confirmation avec le suivi de votre colis.

Dans quelles zones livrez-vous ?

Les zones de livraison disponibles et leurs frais associés s'affichent automatiquement lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également nous contacter via notre page contact pour toute question.

Produits & routine

Comment choisir le bon soin pour ma peau ?

Le plus simple : faites notre quiz beauté en page d'accueil. En 2 questions et 30 secondes, on vous oriente vers les produits adaptés à votre type de peau et à votre priorité du moment.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Chaque fiche produit précise les ingrédients clés et les types de peau concernés. Si vous avez une peau réactive, nous recommandons toujours un test cutané préalable sur une petite zone, et de consulter un dermatologue en cas de doute.

Dans quel ordre utiliser mes produits ?

En général : nettoyant, tonique ou pads, sérum ou ampoule, puis crème. Le détail du mode d'emploi est indiqué dans la description de chaque produit.

Paiement & retours

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées via une plateforme de paiement cryptée et sécurisée. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

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Consultez notre politique de remboursement pour connaître les conditions et la marche à suivre.

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Écrivez-nous via notre page de contact, notre équipe vous répond avec plaisir.