Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées, conservées et éventuellement transmises lorsqu’ils visitent la boutique, utilisent ses fonctionnalités, effectuent un achat ou communiquent avec le service client.

En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• adresses de facturation et de livraison ;

• informations nécessaires au traitement et à la livraison des commandes ;

• historique des commandes, retours, remboursements et échanges ;

• produits consultés, ajoutés au panier ou achetés ;

• contenu des messages adressés au service client ;

• informations relatives au compte client, lorsqu’un compte est créé ;

• adresse IP ;

• informations relatives à l’appareil, au navigateur et à la connexion ;

• données concernant la navigation et l’utilisation du site ;

• préférences de communication et de marketing ;

• données collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Les informations de paiement sont principalement collectées et traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par la boutique.

La boutique peut recevoir une confirmation du paiement ainsi que les informations nécessaires au suivi de la transaction, sans nécessairement avoir accès à l’intégralité des données bancaires du client.

Origine des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lorsque vous effectuez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez le service client ;

• automatiquement lors de votre navigation sur le site ;

• auprès des prestataires intervenant dans le traitement des commandes, des paiements, des livraisons ou dans le fonctionnement technique du site ;

• auprès de partenaires publicitaires ou analytiques, lorsque la réglementation applicable et vos préférences l’autorisent.

Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• traiter, préparer et livrer les commandes ;

• gérer les paiements, remboursements, retours et réclamations ;

• créer et gérer les comptes clients ;

• communiquer avec vous au sujet d’une commande ou d’une demande ;

• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;

• prévenir les fraudes, les abus et les activités suspectes ;

• améliorer les produits, les services et l’expérience utilisateur ;

• établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation ;

• personnaliser certains contenus ou recommandations ;

• envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ;

• respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires ;

• défendre les droits de la boutique en cas de litige.

Bases légales du traitement

Selon la situation, le traitement des données repose sur :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;

• le respect d’une obligation légale ;

• le consentement de l’utilisateur, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;

• l’intérêt légitime de la boutique, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer ses services.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• la plateforme de commerce électronique utilisée par la boutique ;

• les prestataires de paiement ;

• les transporteurs et services logistiques ;

• les prestataires d’hébergement, de maintenance ou de sécurité informatique ;

• les outils de mesure d’audience et d’analyse ;

• les prestataires de service client ;

• les partenaires publicitaires ou marketing, sous réserve de vos choix et de la réglementation applicable ;

• les conseillers professionnels ;

• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées ou conformément à leurs propres obligations légales.

Utilisation de Shopify

La boutique utilise Shopify afin d’assurer son fonctionnement technique et commercial.

Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires :

• à l’hébergement du site ;

• au traitement des commandes ;

• à la sécurité de la plateforme ;

• à la prévention de la fraude ;

• à l’amélioration de ses services.

Certaines données peuvent être traitées dans des pays différents de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, des garanties juridiques appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.

Les demandes concernant les traitements effectués directement par Shopify peuvent également être exercées depuis les outils de confidentialité proposés par Shopify.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de :

• assurer son fonctionnement ;

• mémoriser les préférences des utilisateurs ;

• conserver le contenu du panier ;

• sécuriser les connexions et les paiements ;

• mesurer la fréquentation et les performances ;

• personnaliser certains contenus ou certaines publicités lorsque cela est autorisé.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Les cookies non essentiels sont utilisés conformément aux choix exprimés depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences à tout moment depuis les paramètres prévus à cet effet.

Communications commerciales

Des communications commerciales peuvent être envoyées lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.

L’utilisateur peut se désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications reçues.

Le désabonnement des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires au traitement :

• d’une commande ;

• d’un remboursement ;

• d’un compte client ;

• d’une demande adressée au service client.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées pendant une durée plus longue afin de :

• respecter les obligations comptables, fiscales ou légales ;

• gérer les garanties, réclamations ou litiges ;

• prévenir les fraudes ;

• établir la preuve d’une transaction ou d’un consentement.

À l’issue de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre :

• la perte ;

• l’accès non autorisé ;

• la divulgation ;

• l’altération ;

• la destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Les utilisateurs sont invités à protéger leurs identifiants de connexion et à ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles par des moyens non sécurisés.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent stocker ou traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus, tels que :

• une décision d’adéquation ;

• des clauses contractuelles types ;

• des garanties juridiques équivalentes.

Droits des utilisateurs

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• accéder aux données personnelles vous concernant ;

• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

• demander l’effacement de certaines données ;

• demander la limitation d’un traitement ;

• vous opposer à certains traitements ;

• retirer votre consentement ;

• demander la portabilité de certaines données ;

• définir ou modifier vos préférences de communication ;

• déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En France, une réclamation peut notamment être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Toute demande relative aux données personnelles peut être transmise depuis le formulaire de contact disponible sur le site.

Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire afin de protéger les informations concernées.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Données relatives aux mineurs

Les produits et services proposés par la boutique ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

La boutique ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation nécessaire.

Un parent ou un représentant légal estimant qu’un mineur a transmis des données personnelles peut demander leur suppression depuis le formulaire de contact disponible sur le site.

Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou services exploités par des tiers.

La boutique ne contrôle pas leurs pratiques et ne peut pas être tenue responsable :

• de leur contenu ;

• de leur sécurité ;

• de leur disponibilité ;

• de leur politique de confidentialité ;

• de leur utilisation des données personnelles.

Il est recommandé de consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de chaque service tiers avant de lui communiquer des informations personnelles.

Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :

• d’une évolution des services proposés ;

• d’un changement dans les pratiques de traitement des données ;

• d’une évolution technique ;

• d’une nouvelle obligation légale ou réglementaire.

La nouvelle version entre en vigueur à compter de sa publication sur le site.

La date de dernière mise à jour doit être modifiée en conséquence.

Contact et exercice des droits

Pour toute question concernant la confidentialité, la protection des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.

L’exploitant de la boutique agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité.